NICE y Nexidia suman fuerzas para crear una potencia en Analytics

Esta adquisición introduce la tecnología de análisis más avanzada en el mercado, permitiendo a las empresas desplegar dichas soluciones ampliamente a través de toda la organización

PARAMUS, N.J., enero del 2016 — NICE Systems (NASDAQ: NICE) anunció que ha firmado un acuerdo para adquirir a Nexidia, un proveedor líder de soluciones avanzadas de análisis de clientes. La nueva oferta combinada transforma el mercado ofreciendo capacidades de análisis con niveles sin precedentes de precisión, escalabilidad y rendimiento, permitiendo a las organizaciones expandir significativamente su consumo de análisis en casos de uso críticos de negocio.

Las organizaciones ahora pueden disfrutar de múltiples beneficios provenientes de la oferta conjunta, que cuenta con la mejor solución de análisis de cliente disponible en el mercado:

• Mayor precisión en los resultados de análisis basados en las tecnologías de análisis más avanzadas de la industria;
• Escalabilidad sin igual de un orden de magnitud que impulsa el más bajo Costo Total de Propiedad (Total Cost of Ownership – TCO);
• Análisis en tiempo real como el nuevo estándar para la toma de decisiones de negocios más inteligentes;
• Obtención de valor inmediata sobre la base de una amplia gama de modelos de entrega, incluyendo el SaaS y la análisis gestionada;
• Soluciones de análisis que cubren el conjunto más completo de casos de uso de negocio.

La oferta conjunta permite a las organizaciones utilizar el poder de la análisis y poner en práctica los resultados en un tiempo récord, con múltiples aplicaciones de negocio listas de fábrica (out-of-the-box) para los casos de uso críticos, tales como:

• Inteligencia del negocio de análisis para reducir la rotación de empleados, incrementar la eficacia de las campañas y optimizar las ventas;
• Soluciones de cumplimiento para la gestión de quejas, el descubrimiento electrónico (eDiscovery) y la adherencia al cumplimiento;
• Soluciones de eficiencia operativa para la optimización avanzada de la calidad.

NICE ya es reconocida como un líder en soluciones basadas en el análisis. Con esta adquisición, la compañía se consolidará como el proveedor más grande y avanzado de Análisis de Interacciones a través de múltiples canales en el mundo. Además, la adquisición permitirá a NICE ampliar su base de clientes y alcance en el mercado, ya que soporta nuevos casos de uso y su oferta está disponible en varios idiomas.

Nexidia ofrece soluciones para el análisis de las interacciones de clientes con tecnologías patentadas y aplicaciones innovadoras que permiten a las empresas impulsar la transformación de negocios mediante la captura, la interpretación y el uso de la gama completa de comunicaciones que tienen con sus clientes a través de múltiples canales.

Barak Eilam, CEO de NICE Systems

«La adquisición de Nexidia es parte integral de nuestra estrategia para mejorar nuestra oferta de análisis. Es un paso importante en nuestra misión de entregar el poder de los datos del cliente y una visión más allá del Contact Center. Nexidia disfruta de una reputación nivele sin igual de tecnología y experiencia de dominio. Su incorporación a nuestra empresa va a solidificar la posición de NICE como una verdadera potencia de análisis. Estoy ansioso por trabajar con nuestros nuevos miembros de equipo».

John Willcutts, CEO de Nexidia

«Estamos muy emocionados por la oportunidad de sumar fuerzas con NICE con el fin de crear una verdadera potencia de análisis. La combinación crea un escenario de beneficios mutuos, tanto para nuestros clientes como para nuestras empresas, mientras sumamos nuestros conocimientos, capacidades y tecnologías para llevar al mercado la oferta más atractiva disponible».

Bajo los términos del acuerdo, NICE adquirirá Nexidia por un importe efectivo total de aproximadamente US$ 135 millones. Sujeto a ciertas condiciones y la satisfacción de los términos aplicables, la transacción está prevista para finalizarse durante el primer trimestre del 2016. La compañía espera que la adquisición aumente las ganancias sobre una base no GAAP en el 2016.

Acerca de NICE Systems

NICE Systems (NASDAQ: NICE) es el proveedor líder mundial de soluciones de software empresariales que permiten a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes basadas en el análisis avanzado de datos estructurados y no estructurados. Las soluciones de NICE ayudan las organizaciones más grandes del mundo a ofrecer un mejor servicio al cliente, garantizar el cumplimiento de las regulaciones, combatir el fraude y proteger los ciudadanos. Más de 25.000 organizaciones en más de 150 países, incluidas 80 de las 100 empresas del Fortune 100, utilizan actualmente las soluciones de NICE. www.nice.com